今年2月份，张山子镇张西村村民胡洪兰来到镇综治中心反映与其丈夫因感情不和分居，其丈夫对其家暴，双方关系僵持恶化，家庭濒临分崩离析。

镇综治中心接件后，第一时间与当事人所在村委会核实情况，联系网格员、走访知情人收集双方情况信息及矛盾纠纷起因源头，联合派出所、司法所、妇联以及村委会召开分析研判会，制定个性化调处方案，明确调解重点、争议焦点和化解方向。

镇综治中心坚持以化解矛盾、修复关系、维护稳定为核心，秉持自愿平等、情理兼顾、依法依规的原则，采取“面对面＋背靠背”方式，组织当事人在镇综治中心进行调解。调解过程中，村书记（网格长）、网格员、调解员、民警、综治中心人员分别与当事人双方进行调解，工作人员安抚当事人情绪，通过释法明理、情理相融与双方多次沟通，耐心调解、精准疏导，成功促成双方达成一致协议，有效化解这起婚姻家庭矛盾纠纷。

今年以来，张山子镇综治中心通过整合资源、创新机制，高标准搭建矛盾纠纷多元化解平台，推动综治中心提升解纷质效。全镇进京、赴省及到市、区越级信访万人比保持全区最优水平，真正构建起“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”的基层善治新格局。

一是聚焦源头预防，全量受理化解纠纷。依托“线上平台+网格底座”融合机制，建立全量摸排体系。上半年累计排查各类矛盾纠纷384件，化解率达98%。拓宽受理渠道，整合12345“两枣”平台、110非警务警情、镇村干部走访及73个基础网格等多渠道信息，前台综合受理窗口实行无差别受理。出台网格员信息报送奖惩办法，将重点矛盾报送精准度与绩效挂钩，开展网格员技能大比武，切实发挥73个基础网格探头作用。

二是聚焦多元共治，分类施策精准调处。擦亮红梅、友军调解室品牌，构建“专家+明白人”调解体系，吸纳居民骨干、退休干部等力量参与调解。实行“红黄蓝”三色分级管理：蓝色简易纠纷即接即办，黄色一般纠纷按“部门+属地”限期调处，红色疑难复杂纠纷由镇主要领导牵头提级化解。推行“网格+法治”工作法，强化诉调对接，成功引导张华美、刘慎中等2起疑难案件通过诉讼途径依法解决。