小事不出村，家事有人解。基层家庭矛盾看似琐碎，如若处置不及时，极易滋生隔阂、激化冲突。孟庄镇综治中心立足农村家事纠纷特点，创新柔性调解工作法，以情绪疏导为先导、以法理亲情为抓手、以闭环处置为保障，用心解开群众手足心结，以精细调解守护乡村家庭和睦。

一、情绪缓冲先行，背对背疏导抚平对立戾气

家庭冲突多由一时冲动引发，失控情绪是矛盾升级的首要诱因。孟庄镇村民张峰、张伟伟为同胞兄弟，二人因家庭琐事发生争执，弟弟张伟伟情绪失控，多次扇打兄长头部、脚踹其腿部，造成张峰头部红肿、胳膊破皮。所幸伤情轻微无需就医，念及血脉亲情，张峰不愿追究对方法律责任，兄弟二人一同前往镇综治中心申请调解。接待二人后，调解员并未直接组织双方对质，而是采用“背对背分别疏导”缓冲工作法分开沟通。面对满心委屈的张峰，工作人员耐心倾听倾诉，共情安抚他心中不满，充分认可其合理诉求；面对动手伤人的张伟伟，调解员严肃开展法治警示教育，点明肢体冲突的违法后果，破除“家人打闹无伤大雅”的错误认知。

“兄弟之间争执再激烈，也不能动手伤人，一时冲动不仅伤感情，还触碰法律红线。”待二人情绪平复、恢复理性后，调解员才组织双方开展面对面联合调解，为后续和解打下坚实基础。

二、情理法三维并举，双向劝导消融亲情隔阂

家事调解绝非简单“各打五十大板”，唯有法律守底线、亲情暖人心、事理辨是非，才能真正化解心结。调解现场，工作人员推行“情理法三维融合”劝解法，多维度引导双方换位思考。一方面，调解员细致讲解治安管理处罚法相关规定，清晰划定行为法律底线，让张伟伟认清打架斗殴需承担的法律责任；另一方面紧扣手足血脉亲情、优良家风循循劝导，“一母同胞，血浓于水，凡事多体谅，家和才能万事兴”，引导二人放下赌气心态。

三、直击核心诉求闭环处置，源头防控减少家庭纷争

本次纠纷根源在于兄长心中积怨难消，化解关键在于真诚致歉、消解怨气。调解员坚持“抓关键诉求、极简化解”工作法，简化调解流程、直击矛盾痛点，引导张伟伟当场向张峰诚恳道歉，彻底化解兄长心中郁结，双方迅速达成和解共识。现场工作人员规范整理调解卷宗、签订书面和解协议，明确双方互不追责、不再因本次纠纷起纠葛。调解办结后，中心同步开展简易上门回访，常态化走进村庄开展家庭普法宣传，向村民普及邻里、亲属纠纷化解途径，引导群众遇事冷静沟通、主动寻求调解渠道，从源头减少家庭冲突，筑牢基层平安稳定第一道防线。