近年来，山亭区立足基层治理实际，紧盯矛盾纠纷精准排查、多元调处、闭环管理，以深化综治中心规范化建设为抓手，不断健全基层矛盾调处体系，守牢平安稳定最前沿。全力推动矛盾纠纷调处工作由分散处置向集成办理转变、由被动处置向主动前置转变，切实把民生难题化解在基层、化解在萌芽，真正实现群众诉求就近办、烦心事就地解，持续夯实平安建设坚实根基。

一、精准排查，排查 “潜在风险”

坚持防范前置、重心下移、源头治理的工作原则，统筹整合镇村干部、网格员、人民调解员、志愿服务队伍等工作力量，下沉辖区一线，深入村居院落、田间地头、沿街商户开展拉网式、全覆盖排查，推动矛盾隐患早发现、早干预、早处置。聚焦婚恋家庭、邻里关系、劳资欠薪等矛盾高发重点领域，紧盯特殊群体、信访重点人员等关键对象，细致排查各类苗头性、倾向性风险隐患，做到隐患排查无盲区、矛盾摸排无遗漏。对排查发现的矛盾问题逐一建档造册，规范建立工作台账，实行分类管控、动态更新，精准摸清辖区矛盾风险底数，做到情况清、底数明、管控实，为靶向施策、精准化解各类矛盾纠纷筑牢工作基础。

二、多元调处，汇聚 “共治动能”

在全域排查摸清风险底数的基础上，区综治中心统筹资源、整合平台，坚持线上线下双轨发力，线下归集信访、110非警务警情、12345市长热线等多维数据，对矛盾纠纷实行“全量”汇集、“全程”管控，持续提升矛盾纠纷处置科学化、精细化水平。中心严格落实“常驻+随驻+轮驻”联动办公模式，明确公安、法院、信访等7家重点单位常驻值守，市场监管、自然资源、住建等12家行业部门随需驻点调处，同时吸纳心理疏导、家庭教育等专业志愿团队入驻赋能，构建多层次、专业化调解工作力量。依托中心阵地设立联合调解专区，打造“老兵调解室”“葡院和事坊”等10个特色调解品牌，精准化解各类疑难纠纷。截至目前，全区各级综治中心累计受理各类矛盾纠纷1175件，接待群众310余人次，成功调处一批重点、难点矛盾问题，切实维护辖区社会和谐稳定。

三、闭环管理，夯实 “治理根基”

为规范矛盾纠纷处置流程、压实化解责任，区综治中心构建“接单、派单、办单、评单”四单闭环管理处置流程，常态化推行“红黄蓝”三色分级预警督办机制，实现矛盾纠纷流转高效、全程留痕、处置到位。按照矛盾风险等级实行分类管控、分级处置，标注为蓝色的一般矛盾纠纷，力争当场调处、24小时内办结闭环；标注为黄色的复杂矛盾纠纷，经两次调解仍未化解的，依法引导通过法治化途径处置；标注为红色的疑难矛盾纠纷，要求48小时内定制专项化解方案，成立工作专班跟踪督办、限期销号。同时，对逾期未办结、化解推进滞后的矛盾事项，向责任单位下发督办函倒逼整改落实。今年以来，全区累计下发风险提醒函35件、督办函5件，有效压实行业部门化解责任。

下一步，山亭区将锚定基层治理提质增效目标，持续推进综治中心规范化建设、实战化运行，健全矛盾纠纷全链条化解机制，推动矛盾治理由治标向治本转变、由有效向长效进阶，持续织密全域治理网络、筑牢安全稳定防线，为平安山亭、法治山亭高质量发展赋能聚力。