“手机被拉黑，患病急需生活费，人在异地联系不上……”近日，滕州市荆河街道居民田某的求助，牵出了一段错综复杂的家庭纠纷。因感情、经济及婆媳矛盾，田某与配偶多次争执，此前反复报警却调解未果，矛盾持续升级。配偶不堪其扰，远赴青海打工并拉黑田某，田某则因患病需手术、生活陷入困境。

面对这起涉及感情、经济、异地沟通三大矛盾的“烫手案”，荆河街道启动“派出所受理—平安法治办研判—社区落地办理”三级联动机制。经研判，纠纷虽复杂但尚未构成治安案件，适宜由社区矛盾纠纷调解小组承接。

社区调解小组接案后，直面“面对面调解无法开展”的现实困境，创新采用“线下对接女方+电话沟通男方”的柔性模式。一方面，耐心倾听田某患病困难与生活焦虑，疏导情绪，帮其理清合理诉求；另一方面，细致解释男方异地务工的现实压力，引导田某理性看待生活费支付节奏。

调解员不硬性说教，而是将心比心、情理相融。经过多轮沟通，双方最终达成一致：田某不再干扰男方正常工作，男方保持正常联系，中秋节前后返乡，自外出务工第二个月起按月足额支付生活费。一触即发的矛盾，在柔性调解与分级联动中悄然化解。

“家庭矛盾最怕拖和激化，抓早抓小、警社联动，才能阻断升级链条。”荆河街道平安法治办相关负责人表示，这起案例证明，坚持情理法融合、精准贴合群众实际诉求，即使异地相隔，也能把“心结”化于无形。