为深入践行新时代枫桥经验，扎实推进基层矛盾纠纷源头化解，切实保障群众合法权益，区综治中心坚持以民为本、依规办事、高效联动，成功妥善处置光明路街道涝坡村村民姜金銮反映村民福利待遇未发放诉求，用务实举措筑牢基层民生保障防线。

一、群众来访反映诉求，民生烦心事急办快办

2月2日，光明路街道涝坡村村民姜金銮怀着焦急的心情，来到区综治中心反映自己的烦心事。她告诉工作人员，自己是涝坡村在册户籍居民，早年因为家庭经济困难，没能在村里自建房屋，一直长期在外租房居住。

“2017年之前，我每年都能正常领到村委发放的各类节日福利，可从2017年开始，原村委大队四组组长说我在村里没有自有房屋，就停发了我的所有过节福利。”姜金銮无奈地说，这几年她多次跑到村委沟通情况、递交诉求，可福利待遇的问题始终没能得到妥善解决，这件事也成了她心头的一块大石头。

与此同时，姜金銮还补充说明，涝坡村启动拆迁工作后，她母亲名下的房产已经分流了一套回迁房到自己名下，相关的法律手续也已经全部办理完毕。她希望相关部门能依规核实情况，明确自己和家人是否能享受涝坡村村民的集体福利待遇，彻底解决这个积压了多年的民生难题。

二、牵头核查厘清原委，依规界定享受资格

接到姜金銮的诉求后，区综治中心高度重视，第一时间启动诉求处置流程，工作人员一边耐心安抚她的情绪，一边仔细梳理诉求细节、明确核查方向，当场告知她：“您放心，我们会马上把您的诉求纳入‘相约周四’集中攻坚，协调相关部门一起办，一定给您一个公正的答复。”事关民生底线，中心充分发挥“中心吹哨、部门报到”优势，召集法院、检察院、司法局、公安、光明路街道、涝坡村村委等部门召开联合会商。全面核查户籍信息、家庭户籍关系、宅基地权属、拆迁安置、福利发放台账等全部资料，彻底厘清事情原委、明确福利享受范围：2015年1月，涝坡村严格按照村级自治程序，依法审议并正式通过本村春节集体福利发放分配方案，方案于2015年1月26日正式落地执行，方案内明确细化了村民集体福利享受资格、认定标准、发放范围，全程合规公开、民主决议、全员知晓。

三、严守政策不偏不倚，明晰范围定纷止争

结合村级正式核查认定的结果，区综治中心立即启动“相约周四”联调机制，组织法院、检察院、司法局、公安、光明路街道、涝坡村村委的工作人员，再次约见姜金銮，用通俗易懂的语言，耐心细致地向她解读村级集体福利政策、集体经济组织成员认定细则，把政策讲透、把道理说清。同时，工作人员明确告知姜金銮最终的合规认定结果：按照涝坡村村民福利发放方案第3条、第6条的硬性规定，她的儿媳、孙女户籍均不在涝坡村，不具备本村集体福利待遇的享受资格，不予纳入福利发放范围；而姜金銮本人及其儿子，完全符合本村福利享受的所有条件，将依规足额享受村民的各项过节福利。至此，这场积压多年的福利争议彻底厘清，诉求得到依规办结，姜金銮心中的石头终于落了地，对处置结果表示满意。

四、践行初心为民解忧，基层治理提质增效

此次村民福利待遇诉求圆满化解，是区综治中心聚焦群众急难愁盼、一站式化解基层矛盾的生动实践。下一步，区综治中心将持续深耕基层矛盾源头治理，常态化推进民生诉求快接快办、闭环处置，进一步畅通群众诉求表达渠道，用心用情解决群众身边的烦心事、揪心事、难心事，全力把矛盾化解在基层、解决在萌芽、处置在属地，以高效务实的综治服务，守护基层和谐稳定、保障群众安心舒心。