近年来，市中区综治中心坚持和发展新时代“枫桥经验”，立足农村和城乡接合部治理实际，创新建立“相约周四”联调机制——每周四固定集中攻坚急难险重矛盾纠纷，其余时间常态化受理一般性案件，实现重点案件集中攻坚、日常案件高效处置，真正把矛盾化解在基层、消除在萌芽。中心健全“中心吹哨、部门报到”工作体系，统筹27个职能部门及法院“银发法官”、检察院“钧宇工作室”等专业力量联动调处，打造“市中和好”调解品牌，构建起“线上扫码、线下集中、分流处置、闭环管理”的基层治理新格局。

一、温情调解暖民心，为困难老人撑起“暖心伞”。市中区综治中心大厅上演了这样暖心的一幕：退役军人李某紧紧握住工作人员的手连声道谢，临行前更是郑重敬上一个军礼。而就在不久前，他曾满心无奈，专程到这里求助。

原来，李某年迈的母亲在辖区某老年公寓意外受了伤。涉事双方同属农村困难家庭，近3万元医疗费让两个家庭陷入困境。因伤人方无经济赔偿能力，多部门先后协调均未取得实质进展，这起涉老纠纷一度成了难啃的“硬骨头”。中心接访后，第一时间将其纳入“相约周四”集中攻坚清单。

调解之前，综治中心依托实体化阵地与规范化流程，启动值班长首接负责+多部门联合会商机制，统筹公检法司力量成立专班，调取视频证据、厘清法律责任，坚持法理情有机统一。在调解当天，经工作人员耐心沟通、全程督办，当场促成责任方完成赔付。

从求助无果到实现诉求，这正是中心实体化运行、一站式解纷的生动体现。中心规范设置引导受理、多元化解、指挥调度功能区，每周四固定开展“5+X”集中联调，对大厅来访、线下求助的纠纷实行一站式接收、一揽子调处，让群众只进一扇门就能解决难题。

二、多元联调化积怨，为积怨家族架起“连心桥”。农村是社会治理的基础单元和重要基石，涉农家事纠纷看似小事，却极易积怨成结、久拖不决，演变为影响社会和谐稳定的“顽疾”。某村村民王某因父母遗产分配与亲属发生冲突致伤，医药费与误工损失让本已拮据的生活雪上加霜；而对方家庭同样困难，需长期照料病患、抚养多名子女，根本没有多余的赔偿能力，一场家事矛盾迅速升级为复杂难题。

网格员在日常排查中发现后，第一时间引导王某通过“山东解纷码”线上扫码提交诉求。依托省矛盾纠纷多元化解平台，实现一键上报、智能分流、高效处置。综治中心研判后，迅速将该案件纳入“相约周四”集中攻坚清单。

调解期间，中心依托数字赋能快速响应，联合镇街、村居、法律顾问等有关人员开展多方会商，精准研判矛盾症结。调解员坚持以法为基、以理服人、以情动人，既讲清法律责任与赔偿标准，又叙亲情、讲道理，在法理底线与民生困难之间寻求平衡点，最终让剑拔弩张的亲人握手言和。

从线上扫码申请到线下集中化解，这起纠纷的圆满解决，得益于中心“线上+线下”融合联动模式。通过全面推广“山东解纷码”，实现线上预约、数据联动、全程跟踪，让群众足不出户便能反映诉求，真正打通服务群众“最后一公里”。

三、协同共治纾民忧，为务工子女铺就“求学路”。“孩子马上报名，房子却出了问题、学上不成，我们真的不知道怎么办了！”孙某夫妇心急如焚。夫妻俩省吃俭用购置期房，只为让孩子进城入学，可房产开发商突然资金链断裂，导致项目停工、按揭停办、备案受阻，孩子入学手续搁浅。

事关民生底线，该案被立即纳入“相约周四”集中攻坚清单。中心充分发挥“中心吹哨、部门报到”优势，启动多部门联合会商，统筹法院、检察院、住建、教体、银行等部门（单位）集中发力，实现闭环处置、全程盯办。

工作人员紧盯入学诉求，开辟绿色通道、特事特办，逐项打通堵点，在最短时间内办妥了入学手续。事后，夫妇俩专程送来锦旗，一句“没想到老百姓的揪心事，能被这么多部门放在心上”，道出了他们最真挚的认可。从束手无策到顺利入学，这一急难案件快速办结，彰显了多元共治的强大效能。中心统筹27个部门进驻，整合专业调解力量，推动人民调解、行政调解、司法调解无缝衔接，形成上下联动、急事快办、难事妥办的治理合力。

四、机制创新固根基，善治为民启新篇。基层安则天下安。市中区以“相约周四”机制为牵引，坚持周四攻坚急难愁盼、平日服务日常诉求，把矛盾化解阵地建在群众家门口，将专业力量沉到基层最前沿，推动矛盾纠纷从被动处置向主动预防、从单打独斗向协同共治转变。

通过实体化运行筑牢解纷阵地、数字化赋能畅通便民渠道、多元化联动凝聚治理合力，中心持续做优“市中和好”品牌，把新时代“枫桥经验”转化为可复制、可推广的治理实效，让法治阳光温暖千家万户，以实干担当谱写基层社会治理现代化市中区新篇章。