四十年如一日坚守退而不休发挥余热
——记峄城区道路交通事故纠纷调解室调解员刘保信

他是一名普通的人民调解员，四十余年的工作生涯中，他始终扎根基层，默默奉献。退休后，仍在基层一线发挥着余热。2005年，他被授予“全国社会治安综合治理先进工作者”光荣称号，受到时任党和国家领导人胡锦涛总书记、温家宝总理的亲切接见。他就是峄城区道路交通事故纠纷调解室调解员刘保信。

刘保信1976年开始从事人民调解工作，作为一名普通的人民调解员，工作中他不怕苦不怕累，凭借一颗真心、满腔真情和对待工作认真负责的态度，帮助群众调解各类纠纷，维护着基层和谐。2012年，峄城区成立道路交通事故纠纷人民调解委员会，在选任调委会主任时，区司法和交警部门几位领导犯了难，因为这是全区第一个专业性、行业性调委会，主任的人选要有群众威望，还得公平公正，业务能力强，面对这些“硬指标”，大家一致认为只有刘保信能够胜任。

当时，刘保信已经58岁，本打算退休回家照顾老母，但得知区里的难处和请求后，他没有一丝犹豫，爽快答应下来。第二天，他早早就到调解委员会报到。虽然有丰富的调解经验，但刘保信却并未掉以轻心，他深知要做好专职交通事故调解员，必须打好基础。他上任后第一件事就是系统地学习了与道路交通相关的法律法规，那段时间为了赶进度，他白天上班，晚上常常学习到深夜。功夫不负有心人，没多久他就对相关法律知识如数家珍了。“做调解工作很辛苦，刘保信同志四年多来在这个工作岗位上认真、敬业、负责，满腔热情地接待每一位当事人，耐心细致地讲解法律法规，依法公平公正地处理每一起纠纷，为社会的和谐稳定做出了突出贡献。”峄城区司法局局长王其民对刘保信赞赏有加。

2013年，一场交通事故使一姚姓路人被一货车司机李某撞成重伤，姚某家人虽将姚某送医，但未及时报案，后姚某成植物人。事后家人才想起应当报案处理，后公安机关将李某控制，但因报案时间距离事发时间较长，事发现场已被破坏，且没有监控，李某又拒不承认，无奈之下，公安机关按照法律规定放人。姚某一家得知后，组织亲戚朋友围堵机关单位大门，干扰办公，要求抓回李某，并要求赔偿医疗费用和损失。围堵行动持续了4天，刘保信多次到现场进行劝说调解，并先后十几次到李某家中劝说李某主动交代事实。在得知李某家中有个4岁孩子，他就谈孩子，谈做人，谈道德与良知，并告诉他父母的行为对孩子会有怎么样的影响。最终，在刘保信攻心策略下，李某有所触动，认识到抵赖不仅自己一辈子都要受良心谴责，将来孩子如果知道了很有可能看不起自己，甚至会给孩子树立反面教材。经过激烈的思想斗争，他不但承担了姚某及家人的医疗费用和损失，还主动到公安机关交代了事实。公安机关依据他提供的情况，顺利找到旁证，李某最终也被判缓刑，整个案件得到了圆满解决。

四十年来，刘保信累计调解案件6100余起，特别是担任道路交通事故纠纷专职人民调解员后，仅四年就调解3000余起纠纷。对此，在调解室工作的张倩深有感触：“我从2012年大学毕业就来到这里，和刘主任一起工作。刘主任工作的时候非常敬业和忘我，不管当事人多晚来，他都会非常热情的接待，一直等到对方满意离开为止，为此加班加点是最平常不过的事情。现在天黑得早，为了我们安全考虑，他总是下班让我们先走，自己留下来加班，刘主任年龄那么大还能一心扑在工作上，真的是我们的榜样，在他身上我学到了很多东西，这些将对我终身受用。”

凭着对待每一起纠纷都始终如一的态度，虽然工作量巨大，刘保信的调解成功率却高达93%，其公平公正的工作作风得到当事群众的一致赞誉。他对工作的蓬勃热情也感染和影响着身边每一个人……