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满意枣庄 公安答卷 | 树牢“人民至上”理念 做好“安民亲民”文章

来源:编辑:时间:2022-11-15

安居乐业,是人民群众最朴素、最平凡的愿望。今年以来,枣庄市公安局山亭分局在市公安局和山亭区委、区政府的坚强领导下,瞄准“创省优、创满意”总目标,锚定“提升群众安全感满意度”主题主线,全面落实打击防范、安全管理、执法服务、爱民走访等各项举措,积极回应人民群众的新要求、新期盼,推动全区人民群众的安全感满意度不断提升。在市委、市公安局群众安全感满意度第一次测评中,全区群众安全感满意度得分位居全市各分(市)第二名。分局被省委、省政府授予“平安山东建设先进集体”,荣获“全省公安机关‘两个大抓、再抓三年’基层基础攻坚战优秀奖”。

枣庄市公安局山亭分局党委高度重视提升群众安全感满意度工作,将其作为公安工作和服务群众的出发点和落脚点,坚持全警抓、抓全警,并作为衡量各单位工作成效的主要指标,压茬推进提升。一是明确思路目标。年初,分局专题召开全区公安机关打造“山警美、亭平安”品牌暨“创优秀、创满意”工作动员部署会议,制定下发《关于打造“山警美、亭平安”公安品牌的实施意见》《全区公安机关2022年度提升群众安全感满意度工作方案》,签订了“创优秀、创满意”工作目标责任状,确保“双创”工作扎实有效开展。二是借力党委政府。各派出所积极借力镇(街)党委政府,将提升群众安全感满意度工作融入全区“机关接地气、干部走基层”活动,定期组织召开镇(街)、管区、村居负责人参加的“三级双创”工作动员会,通报全区公安工作和社会治安状况,共同抓好落实、抓出成效。三是强化责任落实。坚持结果导向,按照“责任共担、荣誉共享”的原则,制定了《全区公安机关提升群众满意度工作激励问责办法(试行)》,提出明确的目标,实行派出所与帮包机关室队捆绑奖惩问责机制,并作为评先树优的重要依据,确保各项工作措施落实到位。今年以来,分局先后召开6次“双创”工作推进会,交流经验、分析不足,推动“双创”工作实现整体提升。

树牢主责主业意识,坚持“警种+”思路,集全警之力、聚全警之智,凝聚工作合力、提升工作效能。一是警种联动强打击。分局树立“盗案必破、有赃必追”的理念,相继组织开展了“亮剑2022”严打整治行动、夏季治安打击整治“百日行动”,成功侦破了一批大要案。二是多警联巡促平安。分局坚持“不发案才是真平安”,制定《城区巡逻防控方案》,在全市率先启动“领导带队巡、多警联动巡、全域全时巡、空地一体巡”的大巡防模式,探索实行巡防“七必”工作法,每天统筹特巡警、交警、派出所、局机关警力屯警街面,全力挤压犯罪空间,形成无缝衔接的联勤防控网,巡出群众的安全感、巡出群众的满意度。三是“小案”侦防护“大安”。分局坚持“小案不小看、小案不小办”的工作理念,依托新型犯罪实验室,建立“小案”侦防数据模型,建设“小案”侦防管理系统,以“有解思维”破解“小案”侦防难题,分局在全省现场会上作了典型经验介绍。

持续深化放管服改革,积极服务群众、保障民生,用真情换真心,全面提升人民群众的满意度、认可度和美誉度。一是倾情服务群众。落实“一次办好”举措,购置出入境自助设备、e自助照相系统,建设了“智慧无人警局”,实现了“就近办”“网上办”“立马办”。户政、出入境窗口推行“午间不断档、全年不打烊”服务,真正为群众办实事、解难事、办好事。紧紧围绕重点项目,分局民警一对一帮包101家重点企业,定期上门走访,征求意见建议,为重点建设项目提供最优服务,营造最优环境。二是精准防诈反诈。坚持“打防并举,以防为先”,建立了“平时分、战时合、所队一体”的“大打击”机制。水泉派出所从细微处着笔实施精准反诈,其经验做法被范华平副省长批示表扬。三是推行“背包警务”模式。以“群众需”引导“我们办”,持续深化“放管服”改革,设立了政务服务中心公安服务大厅,建立“无人警局”24小时自助服务。推广“背包小分队”做法,将便民“窗口”开到偏远山区的群众家门口。四是活用“小法则”促进“大和谐”。牢固树立执法为民理念,以严格执法为基础,推进服务型执法,梳理了交通违法、治安管理、公安行政处罚等领域的730条法律法规,制订了“首违不罚、轻违不裁、轻刑快办”实施清单,对主观恶性较小、违法犯罪情节轻微、违法犯罪后果较轻的初犯、偶犯、未成年人等,依法从轻处罚,让群众易于接受,让执法更有温度,让警民更加和谐。

聚焦人民群众新要求新期盼,坚持民意导向,深入基层、深入群众开展大走访活动,“听民声、察民意、知民情、解民忧”,积极为群众办实事、解难事、办好事。一是深化“一村一警、包村联企”活动。持续开展“一村一警、包村联企”活动,自主研发了民意警务APP,在普遍走访的基础上,组织开展不满意问题化解专项行动,对窗口服务、110接处警等群众进行重点回访,广泛征求意见建议,及时整改。今年以来,共走访群众4万余人,发放宣传资料5万余份。同时,结合《山亭区2022年度联系服务群众常态化工作暨“机关接地气,干部走基层”活动》,分局选派7支民情工作队,深入帮包村居开展“满意山亭”创建工作,切实提升群众的安全感满意度。二是常态化开展电话回访工作。依托民意访查中心,每周对窗口服务、110接处警、执法办案等送上门的群众实行“全员电话回访”,对群众反映的不满意问题,坚持兜底整改,第一时间和群众沟通,确保群众满意。今年以来,回访群众2.2万余人次,整改基本满意、不满意问题80余件。三是营造浓厚工作氛围。坚持“宣传就是战斗力”,加强新媒体建设,“山亭警方”、“山亭公安”公众号总阅读量32.5万次,“山亭公安”官方抖音账号总浏览量达129.9万次。山亭公安工作被人民公安报、山东法制报、齐鲁网等媒体多次报道,弘扬“主旋律”、唱响“正气歌”,赢得了广大人民群众对山亭公安的理解、信任与支持。

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