枣庄市市域社会治理现代化综合指挥中心，是山东省首家以“市域社会治理现代化”命名的市级综合指挥中心，部署了枣庄市一体化综合指挥平台，构建了枣庄市智慧城市大脑。2021年，我市成功入选“全国十大、山东唯一”的国家智能社会治理实验综合基地后，在中心的基础上，成立了国家智能社会治理（枣庄）研究院。中心自今年4月初步建成试运营以来，先后承接山东省数字乡村建设推进大会、市委“平安枣庄”建设领导小组全体会议、全市政法系统创新观摩交流会、省委政法委、省委网信办、省大数据局、山东大学、之江实验室等观摩调研活动40余场次，初步实现党委政府决策更科学、社会治理更精准、公共服务更高效的目标。

高标准“搭台”，打造“数治”综合指挥平台。明确平台定位。按照“一屏观天下、一网管全市”的总体思路和功能定位，以枣庄市一体化综合指挥平台为统领，以“雪亮工程”、网格化服务管理体系为基础，创新实施“一网统筹”“扎口管理”，打造“城市大脑”。优化平台规划。指挥大厅整体采取飞船驾驶舱的设计理念，分为指挥调度区、平台操作区、大屏展示区三个功能区。指挥调度区可至少容纳40位领导出席就坐；平台操作区规划工位41个，包括1个现场指挥长席，40个部门操作人员席，以及若干机动席位，并可根据进驻部门数量进行拓展；大屏展示区一面主屏和两面辅屏总面积约120平方米，为目前山东省内乃至国内较为先进的大屏显示系统。强化平台集成。以社会治安、公共安全、城市管理、生态治理等应用为重点，整合雪亮工程、网格化、12345热线、数字化城管、城市生命线等信息平台，建成枣庄市市域社会治理现代化综合指挥平台，实现市域社会治理的平时运行监测、战时指挥调度、综合分析研判、预测预警预防。

高技准“选角”，构造“智治”综合服务系统。精选服务领域。以开展“枣治理·一网办”数字治理实验为契机，严格遵循相关技术标准，依托《枣庄市网格事项联动处置责任清单》，积极探索研发网格事件智能分析算法125类，健全完善“平台呼叫、部门报到，中心指令、各方响应”指挥机制，全力打造统一指挥、协同高效的市域治理、城市运行基础平台，真正让“小网格”充满“大智慧”。用活算法解析。依托“雪亮工程”建设全市统一视频解析系统，整合公安、城管、矿山、景区等行业部门视频资源，建成车联网、人脸识别、智慧城等智能视频解析系统，具备同步解析200路视频、58种场景算法能力，每天生成预警信息1500余万条。拓展实战场景。开展“雪亮工程+AI”试点，探索公共安全、公共管理、公共服务三大领域，校园安全、森林防火、店面管理、智慧社区等16类场景智能治理，在相关领域初步实现异常情况智能预警、关键问题智慧决策、重大事件协同处置。

高水准“唱戏”，锻造“善治”协调联动队伍。阵地集成共建。坚持市级统筹、县级主战、镇级强基，建成市、区、镇三级72个社会治理综合指挥中心，初步实现老百姓“急难愁盼”事项只进一扇门、只跑一次腿、一次办好。诉求集成办理。民生诉求联线，依托12345热线“一个号码”，统一受理政务、服务、便民等各类诉求，按时办结率始终保持在99%以上。执法诉求联动，梳理建立执法联动清单，明确主责部门、配合部门和完成时限。今年受理执法诉求710余件，结案680余件，办结率96.5%。发展诉求联办，搭建“企呼早应、接诉即办”平台，对市场主体提出的项目建设需求，开通“绿色通道”，容缺办理，并联审批，限时办理，助力市域营商环境持续优化。网格集成共治。以网格化社会治理体系为基础，推动党建网、平安网、民生网、文明网、防疫网等“五网共治”“多网融合”“一网统筹”，推动2860余名在职党员科级干部包社区、联网格，每月“当一天网格员”，以网格“小支点”撬动基层“大治理”。