“你们的办事效率也太快了吧，我刚在网上反映完，不到两个小时就到我企业来问情况，第二天就把解决方案拿出来了，太管了！”10月26日下午，山东省枣庄市市中区“枣解决·枣满意”指挥中心工作人员与诉求人联系回访时，诉求人激动地说。原来，10月22日该居民通过“枣解决·枣满意”平台反映，自己所在的企业平常工作繁忙，很少去医院体检，希望能在园区享受到体检等方面医疗服务。指挥中心工作人员第一时间与诉求人取得联系，并举办了“枣解决·枣满意”宣传暨送健康进园区大型义诊、健康科普等活动。

今年以来，枣庄市市中区聚焦企业群众“最关心、最想办、最难办”的急难愁盼问题，秉持“小事当成大事办、民生跟着民声走”的理念，充分发挥“枣解决·枣满意”诉求办理平台作用，引导全区上下各级干部深化思想认识、主动躬身入局，进一步凝聚思想共识，激发奋进力量，全力打通服务企业群众的“最后一公里”。

为提高诉求办理质效，“枣解决·枣满意”诉求办理平台紧盯市民群众和市场主体诉求一揽通办，咨询类事项在2小时内办结；建议和诉求反映类事项在4个工作日内办结回复；市场主体诉求严格落实“2110”工作响应机制，全面了解和解决市场主体诉求。

山东省枣庄市市中区“枣解决·枣满意”指挥中心工作人员到湖西社区进行诉求办理回访