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我为群众办实事|市司法局局长王茂山接听12345政务服务便民热线

来源:枣庄司法行政编辑:admin时间:2021-08-17



8月14日上午,枣庄市司法局党组书记、局长王茂山带领相关处室人员到 12345 政务服务热线受理中心,现场接听政务服务便民热线,倾听群众诉求、回应法治关切,与市民直接联系,为群众排忧解难。



在一个小时的时间里,12345 热线共受理群众来电967余件,接通率100%,需转市司法局接听电话465件,已全部接转办理。



王茂山共接听群众来电8件,内容涉及行政复议、司法鉴定、强制戒毒、律师违纪、法律援助等多个方面。对每一件来电诉求,王茂山都仔细倾听,耐心询问并认真记录,能现场解答的,尽可能详细地予以解答;对需要进一步调查核实的,安排相关业务处室在活动结束后立刻进行对接办理,务必给群众一个满意的答复。




接听活动结束后 12345 热线与市司法局双方召开座谈会。王茂山表示,12345 政务服务便民热线是联系群众的“连心桥”,是服务群众的“直通车”,同时也是推进依法行政的“晴雨表”“快捷键”。市司法局将坚持问题导向、结果导向,立说立行、接诉即办,在法治惠民中充分彰显法治“固根本、稳预期、利长远”的基础作用,积极为“工业强市、产业兴市”战略提供加强法治保障,努力为新时代现代化强市建设做出司法行政新贡献。



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